구리삼성전자 서비스센터 방문, 노트북 배터리 교체(NT930XDB)

 안녕하세요. 이번에 제 노트북 배터리가 고장 나서 서비스센터에 전화를 해봤습니다. 하남 미사에 살고 있고 근처에도 삼성전자 서비스센터가 큰 게 있기 때문에 연락해 봤는데 여기서는 노트북은 안된다고 하더라고요~ 그래서 문의해 보니 노트북 A/S가 가능한 구리 삼성전자 서비스센터를 알려주었습니다.

 

🔖삼성전자 서비스센터 하남(휴대폰)🔖

 

 

✅ 주소 : 경기 하남시 미사대로 442 삼성스토어 하남 미사 3층

✅ 영업시간 

 📌 09:00 ~ 19:00 (금, 월, 화, 수, 목)

 📌 09:00 ~ 13:00 (토요일)

 📌 매주 일요일 정기휴무

 

 

 그 이후 상담사 연락을 통해 구리 서비스센터에 배터리 재고를 신청하였습니다. 신청 후 재고가 확보되면 알림이 올테니 알림이 온 후에 2주 이내에 방문해서 진행하라고 알려주어서 편하게 예약할 수 있었습니다.

 

🔖상담사를 통한 예약🔖

 교체를 위한 배터리 자재를 예약하고 1일 뒤에 자재 입고 알림을 받았습니다.

 

🔖 노트북(NT930XDB-KN5SP) 수리 : 내장 배터리 수명이 다해서 충전기를 꽂지 않으면 전원이 켜지지 않음

해당 노트북

 

 

1. 구리 삼성전자서비스센터

 교체용 자재가 입고되었다고 연락받은 다음날 10월 19일 목요일, 오전에 바로 노트북을 수리하기 위해 센터를 찾았습니다.  3층짜리 건물이 서비스센터와 제품 판매를 하고 있는 삼성전자 건물이었고 주차장은 아주 넓었습니다. 그리고 주차를 보조해 주시는 안내원 분들이 2~3분 계셨습니다.

 

🔖삼성전자 서비스센터 구리🔖

 

✅ 주소 : 경기도 구리시 경춘로 270 삼성스토어 구리 3층

✅ 영업시간 

 📌 09:00 ~ 19:00 (금, 월, 화, 수, 목)

 📌 09:00 ~ 13:00 (토요일)

 📌 매주 일요일 정기휴무
✅ 전화 : 1588-3366

 

 

2. 서비스센터 내부와 수리 진행

 

주차장에 차를 대고 건물로 들어가보니 2층에 디지털 프라자가, 그리고 제가 가려는 서비스센터는 3층에 위치하고 있었습니다. 그래서 엘레베이터를 타고 올라갔습니다.

 

 

 3층에 올라가면 우선 무인접수기에서 접수를 진행해야 합니다. 접수기 옆에 직원분이 계신데 친절하게 안내를 해주시기 때문에 쉽게 진행할 수 있었습니다. 접수를 하고 안쪽으로 들어가 보니 근래 와본 서비스센터 중 규모가 아주 컸습니다. 서비스 직원이 많기 때문에 생각보다 기다리지 않고 바로 제 차례를 진행할 수 있었습니다.

 

 담당 직원분과 같이 수리하는 곳으로 들어가서 예약한 내용을 설명하였더니 바로 확인하고 먼저 수리비용을 알려주었습니다. 이미 구리 센터 예약 시 상담사에게 들었던 비용과 당연히 동일하였습니다. 수리를 진행해 달라고 이야기하니 30분 정도 소요된다고 하였습니다. 그래서 저는 다시 대기 공간으로 나와서 기다렸습니다. 

 

✅ 노트북 (NT930XDB-KN5SP)  배터리 교체 비용(공임 포함) : 117,000원 

 

사용 가능 PC

 

 대기 공간에는 누구나 사용할 수 있도록 PC 3대가 비치되어 있었고 잡지와 만화책 등도 많이 있었기 때문에 기다리는 시간을 지루하지 않게 보낼 수 있을 것 같습니다. 저는 PC를 잠깐 이용하였습니다.

 

 30분 후 담당 직원분이 불러서 다시 수리 공간으로 들어갔습니다. 그리고 수리 진행 내역을 설명해 주셨고 다른 부분에 대해서도 체크하여 이상여부를 확인해 주었습니다. 그리고 수리비용도 그곳에서 결제를 하고 노트북을 가지고 나왔습니다.  

 

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 이번에 노트북 배터리 수리를 진행하면서 모든 서비스 센터에서 노트북 수리를 다 진행하지 않는다는 것을 알았습니다. 

 우리가 삶에서 제일 많이 사용하는 핸드폰의 경우에는 서비스센터에서 거의 다 취급을 하지만 기타 다른 제품의 경우에는 그래서 미리 해당 지역 센터에서 수리가 가능한지 확인하고 방문하길 권장드립니다. 또한 서비스센터의 규모가 크다고 하더라도 수리를 진행하러 오는 사람들 또한 많기 때문에 대기 시간과 제품 점검, 수리 시간을 고려하여 센터 종료시간 1시간 전에는 방문하는 것이 좋을 것 같습니다. 이상으로 마치겠습니다. 감사합니다. 

 

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